Équipement : Toujours plus de services chez Festool

Équipement : Toujours plus de services chez Festool

© Festool

Après le succès de sa garantie all-inclusive, le fabricant allemand d’outillage Festool complète ses prestations avec de nouveaux services aux utilisateurs. Tout d’abord, le service après-vente premium en quarante-huit heures : si un outil présente un signe d’usure ou un éventuel défaut, l’utilisateur peut le rapporter chez son distributeur qui l’enverra au SAV de Festool où les techniciens réparent la panne, procèdent à une révision générale de l’appareil et à un contrôle de sécurité, ainsi qu’à son entretien, avant de le renvoyer dans les plus brefs délais. Ce service est inclus dans la garantie all-inclusive pendant les trois premières années d’utilisation. Dans le même ordre d’idée, la société a mis à la disposition des professionnels une hotline technique, par téléphone ou par mail. Conseils, préconisations ou réponse à toute demande de renseignements sur une réparation seront donnés rapidement par les techniciens de Festool.

Les appareils sont entièrement révisés lors de leur passage au SAV de la marque

© Festool